Inimestevahelise suhtlemise oskused

Vaata ka: Mis on suhtlus?

Mis on inimestevaheline suhtlus?

Inimestevaheline suhtlus on protsess, mille käigus inimesed vahetavad teavet, tundeid ja tähendust verbaalsete ja mitteverbaalsete sõnumite kaudu: see on näost näkku suhtlemine.

Inimestevaheline suhtlus ei seisne ainult selles, mida tegelikult öeldakse - kasutatav keel -, vaid ka kuidas öeldakse ja hääletooni, näoilmete, žestide ja kehakeele kaudu saadetud mitteverbaalsed sõnumid.

Kui kaks või enam inimest on samas kohas ja on üksteise kohalolekust teadlikud, toimub suhtlus, ükskõik kui peen või tahtmatu.



Ilma kõneta võib vaatleja kasutada poosi, näoilme ja riietuse vihjeid, et luua mulje teise rollist, emotsionaalsest seisundist, isiksusest ja / või kavatsustest. Kuigi suhtlus ei pruugi olla mõeldud, saavad inimesed sõnumeid selliste mitteverbaalse käitumise vormide kaudu.

Vaadake meie lehti Kehakeel ja Mitteverbaalne suhtlus: nägu ja hääl rohkem.

Inimestevahelise suhtluse elemendid

Palju on uuritud, et proovida inimestevahelist suhtlust mitmeks elemendiks jagada, et seda oleks hõlpsam mõista. Tavaliselt hõlmavad need elemendid järgmist:

tavaliselt on soovitav soovitatud eset demonstreerida.

Suhtlejad

Mis tahes suhtluse tekkimiseks peab selles osalema vähemalt kaks inimest. Sõnumi saatja ja vastuvõtjaga suhtlemisel on lihtne mõelda. Selle suhte nägemise viisiga on aga probleem see, et see esitleb suhtlust kui ühesuunaline protsess kus üks inimene saadab sõnumi ja teine ​​selle vastu. Samal ajal kui üks inimene räägib ja teine ​​näiteks kuulab.

Tegelikult on suhtlus peaaegu alati keeruline, kahesuunalised protsessid , kus inimesed saadavad ja saavad üksteisele sõnumeid samaaegselt. Teisisõnu, suhtlus on interaktiivne protsess. Kui üks inimene räägib, siis teine ​​kuulab - aga kuulamise ajal saadavad nad ka tagasisidet naeratuste, pea noogutamise jms näol.

kuidas arvutada protsent kahest numbrist

Sõnum



Sõnum tähendab mitte ainult kasutatud kõnet või edastatud teavet, vaid ka vahetatud mitteverbaalseid sõnumeid, näiteks näoilmed , hääletoon , žestid ja kehakeel . Mitteverbaalne käitumine võib edastada öeldud sõnumi kohta lisateavet. Eelkõige võib see paljastada rohkem emotsionaalsete hoiakute kohta, mis võivad kõne sisu aluseks olla.

Vaadake meie lehte: Efektiivne rääkimine lisateavet selle kohta, kuidas saate oma häält täies mahus kasutada.

Müra

Müral on kommunikatsiooniteoorias eriline tähendus. See viitab kõigele, mis moonutab sõnumit, nii et vastuvõetu erineb kõneleja kavandatust. Kui füüsiline „müra” (näiteks taustaheli või madalalt lendav reaktiivlennuk) võib häirida suhtlemist, siis müra peetakse muid tegureid. Kasutamine keeruline žargoon , ebasobiv kehakeel , tähelepanematus , ebahuvi, ja kultuurilised erinevused võib inimestevahelise suhtlemise kontekstis pidada „müra”. Teisisõnu võib igasugust moonutust või ebajärjekindlust, mis suhtlemiskatse ajal tekib, pidada müra.

Meie leht: Tõhusa suhtluse takistused selgitab seda üksikasjalikumalt.

Tagasiside

Tagasiside koosneb sõnumitest, mille vastuvõtja tagastab, mis võimaldab saatjal teada saada, kui täpselt sõnum on vastu võetud, samuti vastuvõtja reaktsioonidest. Vastuvõtja võib reageerida ka tahtmatule sõnumile, samuti tahtlikule sõnumile. Tagasiside tüübid hõlmavad otseseid verbaalseid avaldusi, näiteks „Ütle seda uuesti, ma ei saa aru”, kuni peente näoilmeteni või kehahoia muutusteni, mis võivad saatjale näidata, et vastuvõtja tunneb end sõnumi suhtes ebamugavalt. Tagasiside võimaldab saatjal suhtluse parandamiseks sõnumit reguleerida, kohandada või korrata.

Meie lehed: Tagasiside andmine ja saamine , Selgitus ja Peegeldav kirjeldage levinud viise suhtlemisel tagasiside pakkumiseks, samal ajal kui meie leht: Aktiivne kuulamine kirjeldab tähelepanelikult kuulamise protsessi.

Kontekst



Kogu suhtlemist mõjutab kontekst, milles see toimub. Kuid lisaks olukorra kontekstile, kus suhtlus toimub, näiteks ruumis, kontoris või võib-olla õues, tuleb kaaluda ka sotsiaalset konteksti, näiteks osalejate rolle, vastutust ja suhtelist seisundit. Emotsionaalne kliima ja osalejate ootused suhtlemisele mõjutavad ka suhtlemist.

Kanal

Kanal viitab füüsilistele vahenditele, mille abil sõnum ühelt inimeselt teisele edastatakse. Näost näkku kontekstis on kanaliteks kõne ja nägemine, kuid telefonivestluse ajal piirdub kanal ainult kõnega.


Kui teil on võimalus jälgida inimestevahelist suhtlemist, märkige kasutatavad käitumised nii verbaalselt kui ka mitteverbaalselt.


Jälgige järgmisi tegureid ja mõelge neile:

  • Kes on suhtlejad?
  • Milliseid sõnumeid vahetati?
  • Mis (kui üldse) müra moonutab sõnumit?
  • Kuidas tagasiside antakse?
  • Milline on suhtluse kontekst?

Tõenäoliselt teete seda kogu aeg, alateadlikult, kuid inimestevahelist suhtlemist aktiivselt jälgides saate selle mehaanikat täielikumalt hinnata.



Jälgides teisi - tehes teadlikke pingutusi, et mõista, kuidas suhtlus toimub -, mõtlete sellele, kuidas sina suhelda ja olla teadlikum sõnumitest sina saada. See annab teile suurepärase võimaluse arendada inimestevahelist suhtlemisoskust.

aktiivset kuulamist aitab arendada kõnelejaga ________.

Uus:

Vajalike oskuste juhend inimestevaheliste oskuste kohta

Vajalike oskuste juhend inimestevaheliste oskuste kohta e-raamatud.

Arendage oma suhtlemisoskusi meie uue e-raamatute seeria abil. Õppige tundma ja parandage oma suhtlemisoskust, lahendage konfliktide lahendamine, vahendage rasketes olukordades ja arendage emotsionaalset intelligentsust.

kuidas alustada kirja kellegile, keda te ei tunne

Inimestevahelise suhtluse kasutusalad

Enamik meist suhtleb regulaarselt, sageli mitu korda päevas, mingis vormis inimestevahelise suhtlemisega, see, kui hästi teistega suhtleme, on meie suhtlemisoskuste mõõdupuu.

Inimestevaheline suhtlus on peamine eluks vajalik oskus ja seda saab kasutada:

  • Andke ja koguge teavet.
  • Mõjutada teiste suhtumist ja käitumist.
  • Loo kontakte ja hoia suhteid.
  • Mõistke maailma ja meie kogemusi selles.
  • Väljendage isiklikke vajadusi ja mõistke teiste vajadusi.
  • Anna ja saa emotsionaalset tuge.
  • Teha otsuseid ja lahendada probleeme.
  • Ennetada ja ennustada käitumist.
  • Reguleerige võimsust.

Kui hästi te teistega suhtlete?

Hinnake oma suhtlemisoskusi
Inimestevaheliste oskuste enesehindamine

Jätkake:
Inimestevahelise suhtluse põhimõtted