Suhtlemisoskused

Vaata ka: Mis on suhtlus?

Võimalus tõhusalt suhelda on kõigist eluoskustest kõige olulisem. See võimaldab meil edastada teavet teistele inimestele ja mõista, mida meile öeldakse. Sa pead ainult jälgima, kuidas laps kuulab tähelepanelikult ema ja üritab korrata helisid, mida ta teeb, et mõista, kui oluline on tung suhelda.

Suhtlemine on kõige lihtsamalt teabe edastamine ühest kohast teise. See võib olla vokaalselt (häält kasutades), kirjutatud (trükitud või digitaalse meedia, näiteks raamatute, ajakirjade, veebisaitide või meilide abil), visuaalselt (logode, kaartide, diagrammide või graafikute abil) või mitteverbaalselt (kehakeele, žestide ja hääletoon ja helitugevus). Praktikas on see sageli mitme sellise kombinatsioon.

Suhtlemisoskuste omandamiseks võib kuluda terve elu - kui keegi tõesti võib kunagi väita, et on need osanud. Siiski on palju asju, mida saate suhtlemisoskuste parandamiseks ja teabe tõhusaks edastamiseks ja vastuvõtmiseks üsna lihtsalt teha.



Sellel lehel on sissejuhatus suhtlemisoskusse. See on ka juhend SkillsYouNeedi lehtedele, mis hõlmavad seda olulist ala, et saaksite nendes tõhusalt navigeerida.

Heade suhtlemisoskuste tähtsus

Suhtlemisoskuste arendamine võib aidata teie elu kõiki aspekte, alates tööelust ja lõpetades seltskondlike koosviibimiste ja kõigega, mis on vahepeal.

Võime teavet täpselt, selgelt ja ettenähtud viisil edastada on elutähtis oskus ja midagi, mida ei tohiks tähelepanuta jätta. Kunagi pole liiga hilja oma suhtlemisoskuste kallal töötada ja seda tehes võib juhtuda, et parandate oma elukvaliteeti.



Suhtlemisoskus on vajalik peaaegu kõigis eluvaldkondades:

  • Professionaalselt peate peaaegu kindlasti demonstreerima head suhtlemisoskust, kui taotlete tööd või otsite edutamist oma praeguse tööandja juures.

    Suhtlemisoskus on vajalik paljude erinevate inimestega sobivaks rääkimiseks, säilitades samal ajal hea silmsideme, demonstreerides mitmekesist sõnavara ja kohandades oma keelt oma publikule, kuulates tõhusalt, esitades oma ideid asjakohaselt, kirjutades selgelt ja lühidalt ning töötades rühmas hästi . Paljud neist on olulised oskused, mida enamik tööandjaid otsib.



    Suuline suhtlemisoskus on esikohal kandidaadi oskuste ja omaduste seas, millel peab olema kohustus. Riikliku kolledžite ja tööandjate liidu (NACE) 2018. aasta uuringu kohaselt.

    Karjääri edenedes kasvab suhtlemisoskuste tähtsus; oskus rääkida, kuulata, küsida ja kirjutada selgelt ja lühidalt on enamiku juhtide ja juhtide jaoks hädavajalik.

  • Teie isiklikus elus võib hea suhtlemisoskus parandada teie isiklikke suhteid, aidates teil teisi mõista ja mõista.



    See on peaaegu klišee, et isiklikud suhted vajavad suhtlemist. Mis tahes arvu partnerluste ja suhete purunemises on süüdistatud rääkimata jätmist - kuid oluline osa on ka oskus kuulata. Suhtlemine on ülioluline ka laiemates peresuhetes, olenemata sellest, kas soovite arutada puhkuse korraldamist või tagada, et teie teismelistel lastel on hea ja õnnelik.

    Kui see ala pakub erilist huvi, võiksite lugeda meie lehti Teismelistega suhtlemine , Teismelistega rääkimine rasestumisvastastest vahenditest, pornograafiast ja nõusolekust ja Teismelistega seksist ja suhetest rääkimine . Meie lehed Isiklikud ja romantilised suhete oskused sisaldab ka mitmeid suhtlemist puudutavaid lehti.
  • Suhtlemisoskus võib samuti tagada, et suudate juhtida suhtlemist ettevõtete ja organisatsioonidega

    Elu jooksul peate tõenäoliselt suhtlema paljude organisatsioonide ja asutustega, sealhulgas kaupluste, ettevõtete, riigiasutuste ja koolidega. Hea suhtlemisoskus aitab neid suhtlemisi hõlbustada ja tagada, et suudaksite oma arvamuse rahulikult ja selgelt aru saada, ning võtke ka vastused arvesse.

    ruudu mahu valem



    Võimeline tõhusalt kaebama on oluline oskus, näiteks nagu on kriitika käsitlemine ise.

Suhtlemine on kahesuunaline protsess


Suhtlus ei ole sama mis ringhääling või lihtsalt teabe saatmine.

See on kahesuunaline protsess. Teisisõnu hõlmab see nii teabe saatmist kui ka vastuvõtmist.

Seetõttu nõuab see nii rääkimist kui ka kuulamist, aga ka - ja võib-olla veelgi olulisemat - arendamist jagatud arusaam edastatava ja vastuvõetud teabe osas.

  • Kui olete teabe saatja , see tähendab alustuseks selle selge edastamist (kas kirjalikult või näost näkku), seejärel küsimuste esitamist, et kontrollida oma kuulajate mõistmist. Seejärel peate kuulama ka nende vastuseid ja vajadusel täpsustama.
  • Kui olete saaja , see tähendab teabe tähelepanelikku kuulamist, seejärel kontrollimist, kas olete aru saanud tagasi peegeldades, või küsimuste esitamist, et mõlema olukorrast ühtemoodi aru saada.

Seetõttu on see aktiivne protsess. Suhtlemises pole kummaski suunas midagi passiivset.

Suhtlemisoskuste arendamine

Hea suhtlemisoskus võib parandada seda, kuidas te kogu elu tegutsete, muutes suhet teistega sujuvamaks.

Nõrk suhtlemisoskus võib seevastu halvendada suhteid ärist isiklikuks ja muuta teie elu oluliselt raskemaks.

Mõned inimesed näivad mõistvat, kuidas suhelda ilma proovimata. Nad suudavad oma keele, tooni ja sõnumi oma publikule kohandada ning saavad oma arvamuse kuuldaval viisil kiiresti ja lühidalt teada. Samuti suudavad nad kiiresti neile saadetud sõnumid kätte saada, mõistes nii öeldut kui ka öeldut.

See võib tunduda vaevatu, kuid on tõenäoline, et nad on kulutanud palju aega oma oskuste lihvimiseks.

Teel on ilmselt tekkinud ka hea arusaam endast (nn eneseteadvus ) ja harjumused peegeldav edu ja ebaõnnestumiste ning teod, mis on viinud ühele või teisele.

Pikaajaline projekt


Suurepärase suhtlemisoskuse arendamisele mõeldakse ilmselt kõige paremini pikaajalist projekti.

On tõenäoline, et jätkate suhtlemise tundmaõppimist kogu oma elu. Vähesed, kui üldse, meist ütleksid kunagi, et meil pole sel teemal enam midagi õppida.

See ei tähenda siiski, et teekonda ei tasuks alustada.

Kohe saate teha palju väikeseid ja lihtsaid asju, mis aitavad teil tõhusamalt suhelda.



Suhtlemisoskus oskuste osas

Siit SkillsYouNeedi lehelt leiate palju lehti ja artikleid, mis aitavad teil oma suhtlemisoskusi mõista ja parandada.

Jaotisi leiate järgmiselt:

Inimestevahelise suhtlemise oskused

Suhtlemisoskus on oskus, mida kasutame ühe või mitme teise inimesega silmast silma suheldes.

Inimestega suhtlemise oskuste hea üldise sissejuhatuse saamiseks võiksite lugeda meie lehti Inimestevahelise suhtlemise oskused , Mis on suhtlus? ja Suhtlemise põhimõtted . Need aitavad teil mõista põhitõdesid ja hakkavad teadma, mida peate parandama.

Meie lehed Suhtluse tõkked ja Järelduste redel anna teile ideid selle kohta, mis võib teie isiklikus suhtlusprotsessis valesti minna. Suhtluse parandamine annab teavet selle kohta, kuidas võiksite neid probleeme lahendada. Eelkõige võib tekkida kultuuridevahelise suhtlemisega seotud probleeme, eriti kui töötate regulaarselt teistest kultuuridest pärit inimestega.

Meie spetsiifilisemad suhtlemisoskusi käsitlevad lehed jagunevad suures osas Verbaalne kommunikatsioon ja Mitteverbaalne suhtlus ja Kuulamine .

Verbaalne kommunikatsioon

Suuline suhtlus on seotud sellega, mida me ütleme, mis on oluline viis oma sõnumi edastamiseks.

Suuline suhtlus võib olla nii kirjalik kui ka suuline, kuid need lehed keskenduvad peamiselt suulisele suhtlusele.

Meie valitud sõnadel võib olla suur erinevus selles, kas teised inimesed mõistavad meid. Mõelge näiteks suhtlemisele väikese lapsega või kellegagi, kes meie emakeelt eriti ei oska. Sellisel juhul peate kasutama lihtsat keelt, lühikesi lauseid ja kontrollima regulaarselt mõistmist. See erineb hoopis vestlusest vana sõbraga, keda tunnete juba aastaid ja kellega pole võib-olla isegi lauseid vaja lõpetada. Samamoodi erineb vestlus sõbraga äriarutelust väga palju ning teie valitud sõnad võivad olla kolleegiga rääkides tunduvalt tehnilisemad.

Vaadake meie lehti Verbaalne kommunikatsioon ja Efektiivne rääkimine .

Peegeldus ja selgitamine on mõlemad verbaalses suhtluses levinud võtted, et tagada, et see, mida olete kuulnud ja mõistnud, on mõeldud. Peegeldus on teise isiku äsja öeldu parafraseerimine ja uuesti sõnastamine, et kontrollida, kas olete aru saanud. Selgitus on protsess, mille käigus otsitakse rohkem teavet, et teavitada teie arusaamu näiteks küsimuste esitamise kaudu. Lisateavet leiate meie lehtedelt aadressil Peegeldav ja Selgitus .

Küsitlemisoskus on verbaalse suhtlemise üks väga oluline valdkond, mida kasutatakse sageli selgitamisel, aga ka suurema teabe hankimiseks ja vestluse pidamise viisina. Lisateavet leiate meie lehtedelt Oskuste küsitlemine ja Küsimuste tüübid .

Lõpuks on kaks konkreetset valdkonda, kus vajate verbaalset suhtlemisoskust ja mida tasub eraldi kaaluda kõne pidamine ja sisse vestlus .

Mitteverbaalne suhtlus

Meie hääle kasutamine on ainult jäämäe tipp.

Me suhtleme tegelikult palju rohkem teavet kasutades Mitteverbaalne suhtlus . See hõlmab mitteverbaalseid signaale, žeste, näoilmet, kehakeelt, hääletooni ja isegi meie välimust. Need võivad olla kummalegi kasulikud tugevdada või õõnestada meie öeldud sõnum, seega tasub neid hoolikalt kaaluda.

Kui soovite öelda midagi ennekuulmatut, kandke ülikonda.


Kadunud dr Joe Jaina, Cranfieldi juhtimiskooli organisatsioonipsühholoog.

Selle kohta leiate lisateavet meie lehtedelt Kehakeel, nägu ja hääl , Isiklik esitlus ja Isiklik välimus .

Kuulamine

Kuulamine on ka eluliselt oluline suhtlemisoskus.

Nagu me eespool ütlesime, on suhtlemine kahesuunaline protsess. Kuulamine on teabe saamise oluline osa. Suhtlemisel veedame 45% ajast kuulamiseks. Enamik inimesi peab kuulamist iseenesestmõistetavaks, kuid see ei ole sama mis kuulmine ja seda tuleks mõelda kui oskust.

Meie Kuulamisoskused leht toimib sissejuhatusena teemale ja see võib teile ka huvi pakkuda Kümme kuulamise põhimõtet .

Meie leht edasi Aktiivne kuulamine annab palju rohkem teavet selle kohta, kuidas tõhusalt kuulata, ja aitab teil ka arusaamatusi vältida Kuulamise tüübid selgitab rohkem kuulamise teooriat.

Meil on ka lehti Ebaefektiivne kuulamine ja Väärarusaamade kuulamine . Alati tasub mõelda sellele, mis sa oled ei peaks teha, samuti mida sina peaks teha, kui proovite oma oskusi arendada. Võib juhtuda, et tunnete ära mõned halvad harjumused, mille olete ise või teised inimesed kuulamise käigus omaks võtnud.

Suhtlemisoskuste kasutamine

Inimestega suhtlemisoskus on oluline paljudes olukordades ja keskkondades: tõenäoliselt tegelikult kõikjal, kus võime kohtuda ja suhelda teiste inimestega.

Meil on palju lehekülgi, kuidas kasutada suhtlemisoskust. Näiteks on need hädavajalikud suhete loomise alustamiseks nii professionaalselt kui ka kodus. Meie lehe leiate aadressilt Ehitusaruanne kasulik ja ka nõu küsitlemiseks ( Intervjuu oskused ) ja teiste küsitlemine ( Oskuste küsitlemine ).

Hea suhtlemisoskus võib teid ka aidata anda tõhusat tagasisidet ja viisil, mis ei põhjusta solvumist: elutähtis oskus.

Hea suhtlemisoskus võimaldab meil gruppides ja meeskondades tõhusamalt töötada, mis võib olla kas ametlik või mitteametlik. Meie lehed Grupid ja meeskonnad selgitage rohkem rühmades töötamise ja vajalike oskuste kohta.


Muud suhtlemisoskused

Suhtlemisoskus hõlmab palju enamat kui lihtne verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus isegi väga erinevates olukordades. SkillsYouNeed sisaldab ka lehti mõningate spetsiifilisemate suhtlemisoskuste vormide kohta, näiteks:

inimese võimet sõnu selgelt ja kuuldavalt rääkida nimetatakse

Esitlusoskused

Paljud meist kasutavad esinemisoskust vaid harva. Tõenäoliselt on teie elus siiski hetki, kui peate esitama teavet rühmale inimestele kas ametlikus või mitteametlikus keskkonnas.

Esitlused on palju enamat kui lihtsalt ekraani ees püsti seismine ja slaidikomplekti kaudu rääkimine. Nende hulka kuulub ka võimalus oma arvamust nii väikestel kui ka suurtel ja isegi kohtumistel mõista oma äriidee viimine potentsiaalsele investorile .

Alustage oma teekonda meie Esitlusoskused põhileht.

Kirjutamisoskused

Suhtlemisoskus ei piirdu otsese suhtlemisega teiste inimestega ja öeldud sõnaga.

Suhtlemise võti on ka oskus selgelt ja tõhusalt kirjutada.

See oskuste kogum ei tohiks piirduda ajakirjanike või professionaalsete autoritega. Kehv kirjalik suhtlus võib olla lugeja jaoks pettumust valmistav ja autorile potentsiaalselt kahjulik - kas ostaksite toote õigekirjavigadest pungil või täis puudulikke või ebaselgeid lauseid?

Sirvige meie lehti Kirjutamisoskused mis aitab teil mõista ja ületada levinud vigu ning parandada suhtlemist kirjutatud sõna abil.

Samuti võite olla huvitatud meie lehtedest Õpioskused . Mitte ainult õpilaste jaoks on need oskused, mida vajate, et saaksite õppida, oma ideid edastada ja teiste ideedest tõhusamalt aru saada. Eelkõige võivad need aidata teil kriitilisemalt lugeda ja säilitada rohkem teavet, tehes märkmeid: parandades kirjaliku suhtluse vastuvõtmise protsessi.

Isiklikud oskused

Isiklikud oskused on oskused, mida kasutame terve keha ja vaimu säilitamiseks. Kuid need võivad ka suhtlemist tõhustada.

Näiteks, Enesehinnangu parandamine ja Enesekindluse suurendamine aitab teil ennast ja oma võimeid - sealhulgas suhtlemisvõimet - positiivsemalt tunda. Ja positiivse tunde andmine on esimene samm positiivsema ja seega tõhusama tegutsemise suunas.

Mõistes ennast sügavamalt ning lõdvestunuma ja positiivsema ellusuhtumisega, olete tõenäolisemalt karismaatiline - see on omadus, mis võib suhtlemisprotsessi veelgi aidata. Meie leht Mis on karisma? selgitab seda üksikasjalikumalt. Hea suhtlus on seotud ka enesekehtestamise ehk enda eest seismise eest. Meie jaotis Enesekehtestamine selgitab rohkem.

Stressi ajal või kui oleme vihased, võime suhelda vähem tõhusalt. Lisateavet nende emotsioonide ja nende juhtimise, vähendamise ja haldamise kohta leiate meie lehtedelt Mis on stress? ja Mis on viha? Samuti võite olla huvitatud Stressi vältimine ja maandamine ja Nõuanded stressiga toimetulemiseks , sama hästi kui Viharavi .

Meil on isegi lehti, mis aitavad teil toime tulla raskemates olukordades, näiteks Agressiivsusega tegelemine ja Suhtlemine rasketes olukordades .


Suhtlemine on keeruline õppeaine, millel on palju valdkondi ja oskusi, mida tuleb arvestada.


Võimalus tõhusalt suhelda on ka oskus nagu iga teine. Ka seda saab õppida, andes aega. Igaüks saab alustada suhtlemisoskuste parandamist igal ajal ning aja ja vaeva investeerimine tasub end tõenäoliselt kiiresti ära.


Vajalike oskuste juhend inimestevaheliste oskuste kohta

Lisalugemine vajalikest oskustest


Meie suhtlusoskuste e-raamatud

Lisateave peamiste suhtlemisoskuste kohta, mida vajate, et olla tõhus suhtleja.

Meie e-raamatud on ideaalsed kõigile, kes soovivad oma suhtlemisoskust õppida või arendada, ning on täis hõlpsasti jälgitavat praktilist teavet ja harjutusi.


Jätkake:
Suhtluse parandamine
Vanemate juhend teismelistega suhtlemiseks